Manual do dono

1. Primeiros passos

Em uns 15 minutos sua página já pode receber agendamentos:

1. Configurações: confira nome, WhatsApp, endereço e cidade. O endereço vira um link para o Google Maps e o Waze na sua página.
2. Serviços: cadastre cada serviço com duração e preço (ex.: Corte, 30 min, R$ 45). A foto é opcional, mas deixa a página mais bonita.
3. Profissionais (ou o nome que você usa, como Barbeiros): para cada pessoa, marque os serviços que ela faz e os Horários de trabalho. Folgas e férias ficam em Folgas e bloqueios.
4. Identidade visual: logo, foto de capa, cor e fonte. A prévia mostra como fica para o cliente.
5. Toque em Ver página de agendamento, copie o endereço e coloque na bio do Instagram, no status do WhatsApp e no Google Meu Negócio.
6. No celular, abra o painel, toque em Instalar (Android) ou em Compartilhar › Adicionar à Tela de Início (iPhone) e depois em Ativar avisos. Assim cada agendamento ou cancelamento feito pelo cliente chega como notificação no seu celular, igual a uma mensagem de aplicativo, sem custo. Faça isso em cada aparelho da equipe que deve ser avisado.

2. Agenda do dia a dia

• Na Agenda, veja por Dia, Semana, Mês ou Período, e filtre por profissional.
• Novo agendamento: para quem ligou ou chegou sem marcar. Escolha serviço, profissional, dia e um dos horários livres.
• Toque no agendamento para mudar a situação: Concluído (abre o fechamento), Não compareceu ou Cancelado. Cancelar libera o horário e avisa quem está na lista de espera.
• Remarcar: toque no agendamento, escolha o novo dia e um dos horários livres (ou digite um encaixe). Dá para trocar de profissional também. O cliente recebe a nova confirmação e o lembrete vai de novo.
• No fim do dia, feche todos os atendimentos. Os que ficarem abertos aparecem num aviso amarelo no Financeiro e não entram no faturamento.

3. Fechar o atendimento

Ao marcar como Concluído, abre a janela Fechar atendimento:

1. Valor do serviço: já vem com o preço. Mude se deu desconto ou cobrou algo a mais (só quem tem permissão consegue mudar).
2. Gorjeta: vai inteira para o profissional e não entra no faturamento.
3. Produtos vendidos: adicione a pomada, a bebida etc. O estoque baixa sozinho.
4. Forma de pagamento: toque em Pix, Dinheiro, Débito, Crédito ou Outro. Se o cliente pagou de duas formas, toque em Dividir em mais de uma forma e informe quanto foi em cada uma. O sistema avisa quanto falta até fechar a conta.
5. Se o cliente já pagou sinal pela página, ele aparece descontado: você recebe só a diferença.

Errou alguma coisa? Feche de novo: o fechamento anterior é substituído. Só não dá para mudar depois que a comissão daquele atendimento foi paga.

4. Sua página de agendamento

• O cliente escolhe o serviço (ou o profissional primeiro, se você preferir em Configurações › Agendamento), o dia e o horário, e entra com Google ou e-mail. Não precisa baixar aplicativo.
• Em Configurações › Agendamento você define o intervalo entre horários, a antecedência mínima, até quando a agenda fica aberta e até quanto tempo antes o cliente pode cancelar.
• Sem horário no dia que queria? O cliente entra na lista de espera e recebe um e-mail quando alguém cancela.
• Depois do atendimento, o cliente recebe um pedido de avaliação. As notas aparecem na escolha do profissional, junto com o portfólio de fotos.
• O cliente pode instalar sua página no celular, como um aplicativo com o seu logo.

5. WhatsApp e avisos

• As mensagens saem pelo número do Agendalis, com o nome do seu estabelecimento. Você não precisa deixar o celular ligado.
• Confirmação ao agendar e Lembrete antes do horário (1 dia, 12 horas ou 2 horas antes) ficam em Configurações › WhatsApp. O lembrete tem botões Confirmar e Cancelar: quem cancela libera o horário sozinho.
• Nos planos com envio manual, use Enviar confirmação ou Enviar lembrete ao tocar no agendamento.
• Me avisar no WhatsApp: recebe no seu número cada agendamento ou cancelamento feito pelo cliente.
• Cada plano tem um limite de mensagens por mês (veja em Meu plano). Passou do limite, a confirmação e o lembrete continuam por e-mail.

6. Atendente com IA

No plano com IA, uma atendente responde seus clientes no WhatsApp a qualquer hora: tira dúvidas sobre serviços, preços e endereço, mostra horários livres e agenda, remarca ou cancela ali mesmo na conversa. Antes de cada ação ela mostra um resumo e espera o cliente confirmar. Você recebe o aviso no celular como em qualquer agendamento, e na agenda aparece "Agendado pelo WhatsApp". Se o serviço pede sinal, ela manda o link para o cliente pagar e concluir.

1. Em Configurações › Atendente com IA, deixe ligada e preencha O que a atendente precisa saber: formas de pagamento, estacionamento, regras da casa. Ela só usa o que estiver ali e no seu cadastro.
2. Preencha o WhatsApp do estabelecimento: quando a atendente não souber resolver, ou o cliente pedir uma pessoa, ela manda o cliente para esse número e você recebe um aviso no celular.
3. Divulgue: copie o link ou imprima o cartaz com QR Code no mesmo lugar. O botão de WhatsApp da sua página já abre a atendente.

7. Sinal contra falta

• Em Configurações › Sinal, em Quem paga sinal, escolha Só quem já faltou, Todos os clientes ou só em alguns serviços, e o valor do sinal.
• Pix na sua chave: o cliente paga, toca em "Já paguei" e você confirma na agenda. Pelo Asaas, a confirmação e a devolução são automáticas: crie sua conta grátis e conecte em Configurações › Pagamento online.
• O horário fica reservado por 15 minutos enquanto o cliente paga.
• Se o cliente faltar ou cancelar fora do prazo e o sinal não for devolvido, ele entra no seu faturamento como Sinais retidos. Quando precisar devolver um sinal por Pix, toque em Já devolvi depois de fazer o Pix.

8. Produtos e estoque

1. Em Produtos › Novo produto, cadastre nome, preço, comissão (opcional) e estoque (opcional; em branco, o sistema não controla).
2. Venda junto com o atendimento, na janela de fechamento. A comissão vai para o profissional do horário.
3. Venda avulsa (sem atendimento): Registrar venda, escolha os produtos, quem recebe a comissão e a forma de pagamento.
4. Vendeu por engano? Em Últimas vendas, toque em desfazer: o estoque volta.

9. Caixa do dia

1. Ao chegar, em Caixa, informe o troco que está na gaveta e toque em Abrir caixa.
2. Tudo o que for pago em dinheiro nos fechamentos e nas vendas entra sozinho.
3. Tirou dinheiro da gaveta (depósito, fornecedor)? Registre uma Sangria. Colocou mais troco? Suprimento.
4. No fim do dia, conte o dinheiro e toque em Fechar caixa. O sistema mostra se bateu, sobrou ou faltou.
5. Os valores em Pix e cartão aparecem separados, para você conferir com a maquininha e o extrato.

10. Financeiro e lucro

• O Financeiro mostra o Lucro do período: atendimentos, produtos, sinais retidos e mensalidades do clube, menos comissões, taxas da maquininha e despesas.
• Cadastre as taxas da maquininha em Configurações para o lucro ficar exato. Elas são calculadas em cada forma de pagamento.
• Lance aluguel, contas, produtos comprados etc. em Despesas. Marque "repete todo mês" nas fixas e use Copiar fixas do mês passado no mês seguinte.
• Veja também faturamento por dia, formas de pagamento, serviços que mais faturam, horários de pico e clientes novos e que voltaram.
• Exportar para o contador gera uma planilha que abre direto no Excel.

11. Comissões e vales

• Em Configurações › Comissão, escolha: um percentual por profissional, ou por serviço. No modo por serviço, cada serviço pode ter percentual ou valor fixo (ex.: R$ 15 por barba).
• Ative Descontar a taxa da maquininha antes da comissão se você calcula a comissão sobre o valor líquido.
• A comissão de cada atendimento fica congelada quando você fecha. Mudar o percentual depois não altera o passado.
• No Financeiro, em cada profissional: Vale registra dinheiro adiantado, e Pagar registra o pagamento das comissões e gorjetas do período, já descontando os vales.
• Cada profissional com acesso vê os próprios ganhos e vales em Meus ganhos.

12. Clientes que voltam

• Em Clientes, veja todos que já agendaram, quantas visitas e faltas. A aba Sumidos mostra quem não volta há tempo, com um botão para chamar no WhatsApp.
• Em Configurações › Retorno, o convite de retorno é enviado por e-mail no ritmo de cada cliente (ex.: quem corta a cada 21 dias).

13. Clube de assinatura

1. Ligue em Configurações › Clube › Usar clube de assinatura. Desligado, ele some do menu e da sua página.
2. Em Clube de assinatura › Planos, crie um plano (ex.: Clube Corte, R$ 99/mês) com os serviços incluídos e quantas vezes por mês.
3. Na sua página, o cliente vê um convite discreto ("Vem sempre? Conheça o clube") que abre os planos, e uma dica depois de agendar um serviço que está no clube. Ele assina por ali, ou você usa Adicionar assinante.
4. Registre cada mensalidade paga em Registrar pagamento (com o Asaas conectado, a cobrança no cartão é automática).
5. Os agendamentos de quem assina são marcados como cobertos pelo plano e não cobram de novo.

14. Equipe e acessos

• Em Equipe e acessos › Convidar pessoa, convide recepção ou profissionais por e-mail.
• Cada pessoa tem permissões: ver a agenda de todos, fechar atendimentos, mudar preço, ver contatos dos clientes, ver o financeiro... Um profissional sem acesso à agenda de todos vê só a própria.
• Cancelamentos, descontos e fechamentos ficam registrados em Atividade recente.

15. Seu plano

• São 14 dias grátis com tudo liberado (com um limite de mensagens de WhatsApp e de respostas da IA).
• Em Meu plano, veja o uso do mês e assine: escolha o plano (o que você clicou no site já vem marcado), informe CPF ou CNPJ e pague por Pix, boleto ou cartão. Sem fidelidade.
• Trocar de plano: em Meu plano, a qualquer momento. Nada é apagado; o que não estiver no novo plano só fica escondido. Planos sem "Equipe" deixam só o dono entrar no painel.
• Cancelar assinatura: também em Meu plano. Você usa até o fim do mês já pago.
• Sem assinatura (teste acabou ou cancelou): o painel pausa na hora, a página de agendamento sai do ar em 7 dias e os dados são apagados em 90 dias. Avisamos por e-mail antes de cada passo, e assinando antes disso tudo volta como estava.

Ainda com dúvida?

Fale com a gente pelo WhatsApp (11) 97378-6946 ou pelo e-mail [email protected].